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Le support de SapphireBet est disponible pour vous aider concernant des questions, des problèmes liés au compte, des soucis techniques ou des retours généraux. Notre équipe assiste pour les dépôts, les retraits, les contrôles de vérification et les méthodes de paiement, et nous proposons une assistance en anglais et en français lorsque cela est possible. Nous visons des réponses rapides pour les problèmes urgents et pouvons faire remonter les cas complexes aux équipes en charge des paiements ou de la sécurité. Contactez-nous via le chat en direct, par téléphone ou par e-mail, ou utilisez le centre d'aide du site pour des guides et la FAQ.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct : immédiat, réponses par e-mail sous quelques heures) |
| Demandes générales | [email protected] (réponses par e-mail sous 24 heures) |
| Demandes relatives aux affiliés | [email protected] (l'équipe partenaires répond sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 582 7391 (anglais et français) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
Support par e-mail
Le courrier électronique est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou si vous devez envoyer des documents. Veuillez écrire à [email protected] avec un objet clair et indiquez votre nom complet, le nom d'utilisateur de votre compte et des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Joignez tous les documents pertinents et nous répondrons dans les plus brefs délais.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Les demandes simples, comme les questions de compte ou les confirmations de paiement, sont généralement traitées plus rapidement, tandis que les problèmes complexes, tels que les vérifications détaillées, les transactions contestées ou les investigations techniques, peuvent prendre davantage de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et vous communiquerons un délai estimé si nécessaire.
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Vous avez des commentaires ou des suggestions pour SapphireBet ? Nous serions ravis de vous lire. Partagez vos idées, signalez des problèmes ou dites-nous quelles fonctionnalités vous aimeriez voir : notre équipe examine chaque message avec attention et utilise vos retours pour améliorer le site, les promotions et l'expérience utilisateur globale. Envoyez vos remarques via le formulaire de contact ou par e-mail à [email protected] et nous vous répondrons dès que possible.