Politique de confidentialité et de données

Cette politique de confidentialité explique comment SapphireBet collecte, utilise et protège les informations personnelles lorsque vous créez un compte, jouez à des jeux, placez des paris ou utilisez nos services au Canada. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à être transparents sur les informations que nous collectons, pourquoi nous les collectons et la manière dont vous pouvez les gérer.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous enregistrez un compte, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse résidentielle, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Nous collectons également des documents d'identité et des informations de vérification lorsqu'ils sont requis pour la connaissance du client (KYC), la lutte contre le blanchiment d'argent et la vérification de l'âge.

Données techniques

Nous recueillons des détails sur l'appareil et la connexion, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation et les fichiers journaux. Ces données techniques nous aident à maintenir la sécurité du service, diagnostiquer les problèmes et améliorer les performances du site sur ordinateur et sur mobile.

Données transactionnelles et d'activité

Les données transactionnelles comprennent les dépôts, les retraits, l'historique des paris, l'activité de jeu et le solde du compte. Nous enregistrons également les échanges avec le support client et tout outil de jeu responsable que vous utilisez, tels que les limites de dépôt ou les demandes d'auto-exclusion.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles et techniques pour gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité, assurer la sécurité et la prévention de la fraude, respecter nos obligations légales et fournir un support client. Les données transactionnelles et d'activité sont utilisées pour administrer les paris et l'activité de jeu, résoudre les litiges et soutenir les mesures de jeu responsable.

Pratiques de protection des données

Nous stockons les informations sur des serveurs sécurisés et utilisons un chiffrement et des contrôles d'accès conformes aux standards du secteur pour protéger les données en transit et au repos. L'accès aux informations personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires tiers qui ont besoin des données pour fournir leurs services. Nous disposons également de procédures internes pour surveiller et répondre aux incidents de sécurité.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, maintenir les sessions de connexion, analyser l'utilisation du site et assurer des fonctionnalités de base. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du service, tandis que d'autres sont utilisés pour l'analyse et l'amélioration des performances. Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs canadiens disposent du droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons, de demander la rectification de données inexactes et de demander la suppression de certaines informations lorsque leur conservation n'est pas requise par la loi. Vous pouvez également vous opposer à ou restreindre certains traitements et, le cas échéant, demander la portabilité des données.

Accès, rectification et suppression

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez notre équipe chargée de la confidentialité à [email protected]. Nous vérifierons votre identité avant de répondre et expliquerons toute limitation lorsqu'une information doit être conservée pour des raisons légales, réglementaires ou de prévention de la fraude.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations personnelles avec des prestataires de services tels que les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux, les prestataires d'analytique et les partenaires en sécurité. Nous pouvons également divulguer des informations pour répondre à des demandes légales ou pour protéger la sécurité et les droits juridiques des utilisateurs et du service. Les tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins prévues par leurs contrats.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques. Les modifications importantes seront communiquées via le compte ou par e-mail lorsque cela est nécessaire. La poursuite de l'utilisation du service après ces mises à jour constitue une acceptation de la politique révisée.